Feilsøking

OnSong Console fungerer ved å setje opp iOS-eininga di som ein nettserver på det lokale nettverket. Det betyr at OnSong fungerer som ei nettstad som berre du kan få tilgang til. Dette gjer at tilgangen til OnSong Console er sikker og rask sidan det ikkje blir sendt informasjon over Internett. Likevel er det nokre problem som du kan få erfaring med. Under er nokre vanlige problem og måtar å løyse dei på.

Kvifor kan eg ikkje få tilgang til OnSong Console på eininga mi utan ein Premium-abonnement?

OnSong Console har alltid vore ein premiumfunksjon som er tilgjengeleg i tillegg til grunnpakken av OnSong. I 2018 vart OnSong Console integrert i OnSong Premium sitt sett med funksjonar og er no berre tilgjengeleg som eit abonnementslås opp med mange andre nye funksjonar. Viss du hadde kjøpt OnSong som eit tillegg, kan du framleis låse opp funksjonen viss du har reinstallert OnSong. For å gjere dette, går du inn i Verktøymenyen ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinjen og vel Konto. Kontroller at du ikkje er logga inn på ein OnSong-konto og Logg ut nedst viss du er det. Du kan då sjå ein Tillegg -rad som du kan trykke på for å sjå tillegg. Trykk på knappen Gjenopprett tidlegare kjøp for å låse opp OnSong Console.

Kvifor visast ikkje Console-nettadresse i nettlesaren?

Når du først slår på OnSong Console frå innan OnSong, vert du vist ei nettadresse, vanlegvis i forma http://nnn.nnn.nnn.nnn Dette er kalla ei IP-adresse som er som eit telefonnummer som andre datamaskiner på det lokale nettverket kan bruke til å ringe og kommunisere med eininga di som køyrer OnSong. Dette nummeret er berre tilgjengeleg for einingar som er knytte til det personlege datanettverket ditt og ikkje til nokon andre eksterne datamaskiner med mindre nettverket ditt er konfigurert til det, noko som er svært usannsynleg. Kontroller at du skriv inn denne nettadressa eksakt slik ho visast på OnSong Console-skjermen. Viss du skriv inn denne nettadressa og utelèt delen «http://», kan det hende at datamaskinen din prøver å søkje etter dette nummeret i staden eller legg til «https://» framføre nettadressa, noko som fører til at nettadresse lastar.

Husk at OnSong-appen køyrer nettsjarver-programvaren som skapar denne nettadresse. Det betyr at viss du stengjer OnSong eller eininga blir sett i dvale eller fell i dvale, vil Console ikkje lenger vere tilgjengeleg. Sjølv om OnSong og OnSong Console er utforma for å halda eininga di vaken når ho er i bruk, vil du sørgje for at du ikkje utilsikta har fått eininga til å gå i dvale.

Console-en min oppførte seg merkelig i nettlesaren eller koppla frå. Kva kan eg gjere?

Nokre gonger kan det hende at ting endrar seg medan du allereie har Console open i nettlesaren. Viss nettadresse er skrive riktig, kan du prøve å tvangoppdatere nettsida. For å gjere dette, trykkar du på SHIFT-tasten på tastaturet og trykkar deretter på oppdateringsknappen i nettlesaren ved sidan av adressa/URL-linja. Dette vil laste nettsida frå serveren på nytt og løyser vanlegvis mange problem.

Kvifor ser eg ein nettverksfeil når eg får tilgang til Console frå ein nettleser?

Viss du framleis har problem, er den sannsynlege årsaka at OnSong må setjast opp på ditt spesifikke nettverk. For eksempel, når du byter datanettverk, må OnSong starte nettsjarvar for å køyre OnSong Console på det spesifikke settet med IP-adresser. For å sikre dette, prøv å slå av og slå på Console frå OnSong Console-skjermen innan OnSong og bruk den viste nettadressa for å få tilgang, og kontroller at du skriv ho riktig. Viss du framleis har problem, er det sannsynleg forårsaka av korleis datanettverkssikkerheten er konfigurert. For eksempel, nettverk ditt kan ikkje tillate at ein nettsjarvar blir starta. Nettsjarvarar køyrer på port 80 som er ein port med spesielle rettleik. Viss det er tilfellet, kan det hende at du må kontakte ein nettverksadministrator for å tillate at nettsjavaren blir brukt på nettverket. Ein annan metode er å byta til å bruke ein port ved å importere ei innstellingsfil. Denne innstillinga vil køyre Console-nettadresse på port 5076. Høgare portnummer er vanlegvis ikkje avgrensa på same måten. Du må berre legge til portnummeret på slutten av nettadressa slik: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Viss du vil gjere dette, kontakt support.

Finst det ein måte eg kan lagre denne nettadressa og bruke ho fleire gonger?

Ja og nei. Ein særeigenskap ved lokale datanettsverk er at dei fleste er designa for å automatisk tildele nye einingar IP-adresser og ikkje alle nettverk er like. Det betyr at du sannsynlegvis vil ha ei anna IP-adresse på eitt nettverk og så ei heilt anna IP-adresse på eit anna nettverk. Medan dei fleste nettverksroutarar vil prøve å gi kvar eining same IP-adressa som dei vart tildelt tidlegare, er det ingen garanti for at det vil skje med mindre du konfigurerer routeren din til å reservere IP-adresser for spesifikke einingar. Sjølvsagt er det eit meir avansert nettverkstema enn det vi har tid til å gå inn på her, og korleis du gjer det varierer med kvar router. Sjå opp DHCP Reservations i brukarmanualen for nettverksrouteren din for fleire detaljar.

Viss du vil lagre nettadressa for framtidig bruk og bruker ein Mac-datamaskin, kan du trykke på nettadressa innan OnSong Console-skjermen i OnSong for å slå til eit lokalt domenenamn. Dette vil visast som http://my-computers-name.local i staden for IP-adressa. Datamaskiner som er kompatible med multicast DNS, slik som Macs, kan bruke denne nettadressa i staden for å få tilgang til OnSong Console. Denne nettadressa held seg konsistent så lenge du ikkje endrar namnet på eininga di, sjølv om den underliggande IP-adressa endrar seg.

Kvifor får eg ein sikkerskapvarning når eg får tilgang til konsollenettadresse?

OnSong Console fungerer ved å gjere iOS/iPadOS-eininga di til ein nettsjarvar på det lokale nettverket. På grunn av dette er det ikkje mogleg å bruke SSL eller TLS-kryptering for kommunikasjon. Dette er fordi sertifikat for kryptert kommunikasjon blir gitt av ein Internett-autoritet for å sikre at informasjonen som blir send kjem frå den legitime eigaren av eit domenenamn. Sidan OnSong Console ikkje køyrer på verdsveven med eit registrert domenenamn, er slik eit sertifikat ikkje tilgjengeleg. Medan vi mogleg kunne sjølvunderskrive eit generert sertifikat, fører det ofte til problem med dei fleste nettlesarar. Dessutan er informasjonen som blir send ikkje av følsam karakter og blir berre send over det lokale nettverket og aldri over Internett. Viss du vil sikre forbindelsen mellom OnSong-eininga di og eninguene som får tilgang til innhaldet, bruk eit privat nettverk og ikkje på eit offentleg tilgangspunkt. Dessutan har denne OnSong Connect API som er bygd inn i OnSong ein grunnleggjande kviteliste-tillatingsystem som krev godkjenning for å få tilgang til nokon informasjon som blir sendt over nettverket.

Kvifor kan eg ikkje få console til å aktiverast på eininga mi?

I iOS/iPadOS 14 har Apple lagt til ytterlegare tryggingssystem for å hindre apper frå å bruke det lokale nettverket utan at brukaren veit det. OnSong har alltid brukt det lokale nettverket på eininga for å mogleggjere trådlaus deling, men no kan det hende at du må godta denne tilgangen når iOS/iPadOS spør. Viss du ikkje har godteke detta på spørsmålet, vil OnSong ikkje kunne starte nettsjavaren som Console bruker. Du kan mogleggjere denne tilgangen ved å opne Settings-appen frå startskjermen på eininga di, vel OnSong på venstre side under Applications, og deretter slå på bryteren ved sidan av Local Network Access.

Kva er skillnaden mellom OnSong Console og OnSong Console for Mac?

OnSong Console er bygd inn i OnSong og er låst opp via eit tidlegare kjøpt tillegg, eller gjennom eit OnSong Premium-abonnement. OnSong Console for Mac var eit eige kjøp som sidan har vore forelda og fungerer ikkje lenger på nyare versjonar av MacOS. På grunn av det må du bruke den nettbaserte OnSong Console i staden. Kontakt support så kan vi hjelpe deg med å bruke den nyaste versjonen av OnSong Console.